問い合わせ先 環境共生部 公園課 担当：高野
０４２（７６９）８２４３市営霊園管理料に係る延滞金の金額誤りについて
市営霊園の管理料に係る延滞金について、霊園管理システム内の延滞金計算プログラムに誤り があり、一部、過請求及び請求不足があることが判明しましたのでお知らせします。
本件について、関係する方々及び市民の皆様にご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
１ 事案判明の経過
本年度、全庁で実施した緊急事務点検において、延滞金の額を改めて確認したところ、平成 １９年度から平成２５年度までの延滞金の額に、一部誤りがあることが判明したものです。
２ 対象件数
滞納期間により延滞金が発生する可能性のある管理料について調査した結果、次のとおり過 請求及び請求不足がありました。
○ 過請求 １０人１４件( １人当たり２００円∼１，０００円) 計５，２００円
○ 請求不足 ６人６件( １人当たり▲ １００円∼▲ １，０００円) 計▲ １，５００円 ( うち、すでに時効により消滅した案件 １人１件( ▲ １，０００円) )
３ 事案発生の原因
霊園管理システムの延滞金計算プログラムに誤りがあり、一部に誤った金額が算出されてい たものです。
※ 延滞金計算のための年利が期間の途中で変更となった場合や、通常「４月３０日」として いる４月の納期限が休日と重なり変更となった場合などに、これらの変更が計算プログラ ムに反映されておらず、誤差が生じる場合があった。
４ 事案への対応
今回対象となった全ての方( 時効により消滅した案件を除く。) に訪問又は電話により連絡し、 お詫びと説明をいたしました。現在、正しい納付額となるよう、還付と納付の手続を進めてい ます。
５ 再発防止策
霊園管理システムの延滞金計算プログラムを修正するとともに、チェック体制を強化するた め、職員が別途計算した金額と照合した上で納入通知書を送付するようマニュアルを修正し、 再発防止に取り組んでまいります。
